گوشی شما در چه مواقعی صدای شما را ثبت می‌کند؟ ناشناخته‌های پشت سر سیری و الکسا
به گزارش ایتنا، دستیارهای صوتی برای شناسایی فرمان‌های کاربران به تکنولوژی‌های تشخیص گفتار و پردازش زبان متکی هستند. با این وجود، شیوه ضبط، پردازش و ذخیره‌سازی اطلاعات صوتی در سرویس‌های مختلف به یک اندازه نیست و بستگی به تنظیمات حریم خصوصی و سیاست‌های شرکت تولیدکننده دارد.
چگونه دستیارهای صوتی فعال می‌شوند؟
دستیارهایی نظیر سیری اپل، دستیار گوگل، و الکسای آمازون برای شروع فعالیت خود به شناسایی عباراتی مشخص با نام «کلمات فعال‌ساز» متکی هستند.
در بسیاری از تجهیزات، شناسایی این عبارات از طریق پردازش داخلی و با مصرف انرژی کم انجام می‌گیرد. به این ترتیب، دستگاه می‌تواند کلمه فعال‌ساز را تشخیص دهد بدون آنکه نیاز باشد تمامی صداهای محیط به سرورهای اینترنتی ارسال شوند.
پس از تشخیص عبارت مورد نظر، سیستم صداهای مربوط به درخواست کاربر را دریافت نموده و این اطلاعات ممکن است برای تبدیل گفتار به متن، تحلیل خواسته کاربر و اجرای دستور به سرورهای شرکت سازنده منتقل گردد.
این روند به معنای ضبط دائمی تمامی مکالمات اطراف گوشی نیست، اما احتمال فعال شدن ناخواسته دستیار صوتی همچنان وجود دارد.
جای ذخیره‌سازی صداهای ضبط شده کاربران کجا است؟
بر خلاف آنچه برخی کاربران فکر می‌کنند، اطلاعات صوتی به طور خودکار پس از اجرای فرمان حذف نمی‌شوند. برخی از سرویس‌ها ممکن است فایل‌های صوتی یا متن‌های استخراج شده از آن‌ها را بر اساس تنظیمات حساب کاربری و سیاست‌های نگهداری اطلاعات ذخیره نمایند.
این داده‌ها می‌توانند بسته به نوع سرویس و دسترسی‌های کاربر برای بهبود دقت در تشخیص گفتار، شناسایی لهجه‌های مختلف، درک درخواست‌های گوناگون و رفع نواقص فنی مورد استفاده قرار گیرند.
شرکت‌های اپل، گوگل و آمازون چگونه از اطلاعات صوتی محافظت می‌کنند؟
شرکت‌های فناوری هر یک رویکردهای منحصربه‌فردی برای مدیریت اطلاعات صوتی کاربران دارند.
اپل: برخی درخواست‌های سیری به‌صورت داخلی در دستگاه پردازش می‌شوند و برخی دیگر نیاز به پردازش توسط سرور دارند. این شرکت اعلام کرده که فایل‌های مربوط به تعاملات سیری را نگاه نمی‌دارد، مگر اینکه کاربر به منظور بهبود این سرویس رضایت دهد.
گوگل: به ادعای این شرکت، قبل از شناسایی عبارت فعال‌ساز، فایل‌های صوتی برای پردازش درخواست به سرورها ارسال نمی‌شوند و همچنین، ذخیره‌سازی فایل‌های صوتی در حساب کاربری به‌صورت پیش‌فرض غیرفعال است و کاربران می‌توانند تاریخچه فعالیت‌های خود را مدیریت یا حذف نمایند.
آمازون: کاربران الکسا می‌توانند فایل‌های صوتی و متن درخواست‌های خود را مشاهده و حذف کنند. گزینه‌هایی برای حذف خودکار اطلاعات پس از ۳ یا ۱۸ ماه و همچنین جلوگیری از ذخیره فایل‌های صوتی در دسترس است؛ با این حال، ممکن است متن برخی از درخواست‌ها برای مدتی نگهداری شود.
فعال شدن غیر عمد؛ تهدیدی برای حریم خصوصی
یکی از چالش‌های اساسی دستیارهای صوتی «فعال‌سازی غیر ارادی» است. این موضوع زمانی پیش می‌آید که دستگاه، یک واژه عادی در مکالمه یا صدایی از تلویزیون را به عنوان عبارت فعال‌ساز تشخیص دهد.
در این شرایط، دستیار صوتی ممکن است بخشی از مکالمه‌ای را که کاربر نخواسته است ضبط کند. حتی امکان دارد این اطلاعات برای پردازش به سرورهای شرکت منتقل شود.
بنابراین، آگاهی از تنظیمات حریم خصوصی، بررسی تاریخچه فرمان‌های صوتی و حذف اطلاعات غیرضروری می‌تواند به کاربران کمک کند تا کنترل بیشتری بر داده‌های شخصی خود داشته باشند.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره تنظیمات حریم خصوصی این سرویس‌ها، می‌توان به راهنماهای رسمی اپل، گوگل و آمازون مراجعه کرد.
