تحریم پیامک‌های تبلیغاتی؛ قدمی در راستای حفظ حریم خصوصی کاربران
بر اساس اعلام مقامات مسئول، فرستندگان پیامک‌های اطلاع‌رسانی موظف شده‌اند تا عبارت “لغو ۱۱” را در ک‌های خود قرار دهند. این اقدام به مشترکان این امکان را می دهد که با ارسال عدد ۱۱ به شماره‌ای که پیامک را از آن دریافت کرده‌اند، ادامه دریافت این پیامک‌ها را متوقف کنند و برای ثبت‌نام دوباره و دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی خدماتی، عدد ۱۲ را به همان شماره ارسال نمایند.
به افزایش تعداد پیامک‌های تبلیغاتی و شکایات از دریافت این پیامک‌ها در زمان‌های نامناسب، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی سامانه‌ای با نام ۱۹۵ را برای مسدودسازی این پیامک‌ها طراحی کرده است. به مرور زمان، تعداد این پیامک‌ها کاهش یافته است، اما هنوز هم برخی از کاربران از دریافت آنها راضی نیستند.
در نهایت به منظور حل این معضل، اپراتورهای تلفن همراه مکلف شدند در صورت ارسال پیامکی بدون درخواست و رضایت مشترک، بلافاصله با متخلفان برخورد کرده و سرشماره مربوطه را به رگولاتور گزارش دهند تا از ارسال پیامک‌های غیرمجاز جلوگیری شود.
همچنین فرستندگان پیامک‌های اطلاع‌رسانی از سرشماره‌های خدماتی ملزم به درج عبارت “لغو ۱۱” در ک‌های خود شدند تا مشترکان با ارسال عدد ۱۱ بتوانند ادامه دریافت پیامک را متوقف کرده و برای احراز دوباره و دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی خدماتی، عدد ۱۲ را به سرشماره مذکور ارسال کنند.
مهدی قلیچ خانی، معاون طرح ریزی و پایش عملکرد اداره کل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده، در مورد روش‌های فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی پیامک‌های تبلیغاتی توضیح داد که در راستای حفظ حقوق مشتریان خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات و ساماندهی وضعیت دریافت و عدم دریافت پیامک‌های انبوه تبلیغاتی، سامانه کد دستوری #۸۰۰* راه‌اندازی شده است. با استفاده از این امکان، مشترکان می‌توانند برای هر اپراتور نسبت به فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی پیامک‌های تبلیغاتی اقدام کنند.
قلیچ خانی افزود که مشترکان می‌توانند برای ثبت‌نام دوباره و دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی خدماتی (پیامک‌هایی که پس از عضویت در باشگاه مشتریان یک شرکت یا فروشگاه برای آنها ارسال می‌شود)، عدد ۱۲ را به همان سرشماره ارسال نمایند.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز به نارضایتی کاربران اشاره کرده و اعلام کرده است که پیگیری ویژه‌ای برای مبارزه با پیامک‌ها و تماس‌های تبلیغاتی انجام می‌شود. در این راستا، حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، از برخورد با تماس‌های تبلیغاتی صوتی و ارسال‌کنندگان پیامک‌های مزاحم خبر داد.
فتاحی اظهار داشت که بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، تمامی دارندگان پروانه ارائه خدمات تلفن همراه باید سامانه‌ای جهت شناسایی تماس های صوتی تبلیغاتی ناخواسته و مزاحم ایجاد کنند و از ورود این نوع تماس‌ها به شبکه خود جلوگیری نمایند. به‌علاوه، اپراتورها موظفند سامانه کشف تخلفات پیامکی را پیاده‌سازی کرده و خط‌مشی برای شناسایی و مسدود کردن سیم‌کارت‌های متخلف اتخاذ کنند.
مشترکانی که پیامک‌های انبوه را بدون رضایت خود دریافت می‌کنند، می‌توانند با مراجعه به سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ به آدرس یا تماس با شماره ۱۹۵، شکایات خود را برای دریافت پیامک‌های تبلیغاتی مزاحم ثبت نمایند.
