مایکروسافت در حال تحقیق درباره یک اشکال در وان‌درایو است که فرایند جستجوی فایل‌ها را زیر سؤال برده است

شرکت مایکروسافت به‌طور فعال در حال بررسی مشکلی شناخته‌شده در پلتفرم وان‌درایو است که برخی از کاربران را دچار مشکل کرده است، به‌طوری‌که در هنگام جستجو در سیستم‌های عامل ویندوز، اندروید، iOS و نسخه وب، نتایج جستجو ممکن است خالی یا فاقد فایلی که کاربر به‌دنبال آن است، باشد. بر اساس گزارشی از ایتنا و به نقل از BleepingComputer، در سند پشتیبانی به‌روز شده این هفته، این شرکت اعلام کرده که فایل‌های موردنظر همچنان در حساب‌های کاربری موجود بوده و قابل دسترسی هستند، اما در نتایج جستجو نمایش داده نمی‌شوند.

مایکروسافت اظهار کرده که این اختلال تنها بر برخی از کاربران تأثیر گذاشته و تیم‌های پشتیبانی به‌منظور درک بهتر دامنه مشکلات پیش آمده در حال همکاری هستند. در حال حاضر، هیچ راه‌حلی به‌منظور رفع موقت این اشکال ارائه نشده و زمان‌بندی مشخصی برای ارائه اصلاحات آن اعلام نگردیده است.

علاوه بر این، مایکروسافت در حال رسیدگی به یک مشکل دیگر در سیستم‌عامل iOS است که موجب می‌شود ویدئوهای ضبط‌شده با حالت اسلوموشن پس از بارگذاری بر روی وان‌درایو با سرعت نرمال پخش شوند. این شرکت به کاربران توصیه می‌کند که به جای بارگذاری دستی یا استفاده از گزینه پشتیبان‌گیری خودکار دوربین، ویدئوها را به‌طور مستقیم از گالری iOS به وان‌درایو به اشتراک بگذارند.

شرکت مایکروسافت پیش‌تر در ماه ژانویه سال جاری، مشکل دیگری را که به‌علت آن برنامه‌های macOS هنگام باز کردن یا ذخیره کردن فایل‌ها در وان‌درایو فریز می‌شدند، برطرف کرده بود. این اشکال تنها بر سیستم‌هایی که از نسخه macOS 15 Sequoia استفاده می‌کردند تأثیر داشت.

مایکروسافت بر این موضوع تأکید دارد که از پیامدهای این مشکل بر کاربران آگاهی کامل دارد و با فوریت در حال کار بر روی رفع آن است و از صبر و شکیبایی کاربران قدردانی می‌نماید. کاربران می‌توانند برای دریافت آخرین اخبار و وضعیت مسئله به صفحه پشتیبانی رسمی مایکروسافت مراجعه کنند.