برگزاری پنل تخصصی با محوریت «چالشهای نظام ارتباطی در صنعت بیمه»
طبق گزارش خبرگزاری خبرآنلاین به نقل از مهر، یک پنل تخصصی تحت عنوان چالشهای نظام ارتباطی صنعت بیمه با حضور معاون امور رسانه و تبلیغات وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، استاد دانشکده ارتباطات علامه طباطبایی و تعدادی از چهرههای شاخص این عرصه در محل پژوهشکده بیمه برگزار گردید.
محمدرضا نوروزپور، معاون امور رسانه و تبلیغات وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، در این پنل با تأکید بر لزوم بازنگری در رابطه میان رسانه و صنعت بیمه، به تشریح سه محور اصلی برای ایفا کردن نقش مؤثر رسانهها در گسترش بیمه پرداخت.
او در این نشست اعلام کرد: رسانهها میتوانند وظایفی فراتر از صرف اطلاعرسانی بر عهده داشته باشند؛ وظایفی که در بردارنده فرهنگسازی، ترویج مدلهای نوین بیمهای و همکاری در کاهش خسارتها بهعنوان وظایف مشترک رسانه و صنعت بیمه تعریف میشود.
معرفی ریسکها و بیمههای نوظهور؛ حمایت از محصولات استارتآپی
در نخستین محور، معاون وزیر فرهنگ به چالشی اشاره کرد که بسیاری از شرکتهای نوآور با آن روبهرو هستند: استارتآپها اقدام به تولید محصولات جدیدی در حوزههای سلامت، کشاورزی، فناوری و خدمات دیجیتال میکنند، اما از آنجایی که این محصولات سابقه مصرف گستردهای ندارند، اعتماد مصرفکنندگان نسبت به آنها جلب نمیشود و در نتیجه بازار آنها شکل نمیگیرد.
نوروزپور در این راستا بیان کرد: در چنین وضعیتی، صنعت بیمه میتواند نقش تضمینکننده اعتماد را ایفا کند. اگر یک محصول نو یا فناوری جدید دارای پوشش بیمهای باشد و رسانهها آن را بهخوبی برای مردم تشریح کنند، ترس عمومی کاهش مییابد و پذیرش و خرید آن محصول تسهیل میشود.
او ادامه داد: راهحل کلیدی این موضوع، طراحی و معرفی بیمههای نوظهور مختص محصولات استارتآپی است؛ بیمههای که عملکرد فناوری را تأمین کرده و خسارتهای احتمالی ناشی از خطا، نقص یا شکست نوآوری را جبران نمایند.
نوروزپور همچنین تصریح کرد: رسانهها باید به شناسایی و معرفی بیمههای جدید بپردازند و با ایجاد مطالبه عمومی برای آنها، هم به رشد نوآوری در کشور کمک کنند و هم صنعت بیمه را به عرصههای نوین سوق دهند.
نقش رسانه در کاهش هزینههای صنعت بیمه از طریق فرهنگسازی هدفمند
در بخش دوم سخنانش، نوروزپور بر این موضوع تأکید داشت که هزینههای بیمه لزوماً ناشی از ذات بیمه نیست، بلکه نتیجه رفتارهای پرخطر و فقدان فرهنگ پیشگیری است؛ از اینرو رسانهها میتوانند با مداخله حرفهای و برنامهریزیشده، بهطور مستقیم در کاهش خسارتها نقشافرینی کنند.
معاون وزیر فرهنگ ادامه داد: رسانهها با تولید محتوای هدفمند، اجرای کمپینهای آموزشی در زمینه سلامت، ترویج رفتارهای ایمن در رانندگی، آموزش صحیح استفاده از خدمات درمانی و انجام اقداماتی مشابه میتوانند رفتارهای عمومی را اصلاح کنند. هر درصد کاهش در حوادث یا استفاده غیرضروری از خدمات درمانی، معادل میلیونها تومان صرفهجویی برای صنعت بیمه است.
نوروزپور بیان کرد: این نوع همکاری در سایر کشورها رایج بوده و رسانهها عملاً به شرکای صنعت بیمه تبدیل شدهاند؛ در این رویکرد، کاهش خسارت به نفع شرکتهای بیمه است و بخشی از منابع آزادشده دوباره به رسانه میرسد و هر دو بخش میتوانند در ایفای مسئولیت اجتماعی مؤثر باشند. اگر رسانهها در کاهش تصادفات، کاهش هزینههای درمان و ارتقای سلامت پژوهش داشته باشند، نه تنها صنعت بیمه سود میبرد، بلکه همچنین جامعهای سالمتر و ایمنتر شکل خواهد گرفت.
ترویج و فروش بیمههای خرد، آنی و موضوعی با مدل مشارکتی رسانه–بیمه
نوروزپور در محور سوم به اهمیت بیمههای خرد، آنی و موضوعی پرداخت و اذعان داشت: این محصولات، آینده صنعت بیمه را رقم خواهند زد؛ اما موفقیت آنها تنها در صورتی تضمین میشود که رسانهها در معرفی، ترویج و فروش آنها همکاری فعال داشته باشند.
او افزود: در سطح جهانی، رسانهها تنها به عنوان اطلاعرسان عمل نمیکنند؛ بلکه جزئی از زنجیره فروش بیمه به حساب میآیند. هر فروش بیمهای که از طریق رسانهها انجام شود، درصدی برای رسانه در نظر گرفته میشود. این مدل به رسانهها انگیزه میدهد که به مردم آموزش دهند، بیمههای موضوعی را به موقع ارائه کنند و فرهنگ استفاده از این نوع پوششها را پرورش دهند.
او همچنین تصریح کرد: این مدل میتواند صنعت رسانه را از وابستگی به تبلیغات و رفتارهای ناسالم دور کند و همکاری شفاف، قانونی و مبتنی بر منافع مشترک بین رسانه و صنعت بیمه ایجاد نماید.
معاون امور رسانهای وزارت فرهنگ تأکید کرد: برای عملیسازی چنین مدلی، نیاز است که بیمه مرکزی برنامهای ملی برای توسعه بیمه از مسیر رسانه تدوین کند تا رسانهها از شیوههای سنتی فاصله گرفته و در کنار انجام وظایف اصلی خود، به رشد ضریب نفوذ بیمه کمک نمایند.
نوروزپور در پایان سخنرانی خود تأکید کرد که گرایش در صنعت بیمه بدون تحول در الگوی ارتباطی آن ممکن نیست. او گفت: رسانهها میتوانند عملاً سهمی اساسی در توسعه بیمه داشته باشند؛ چه در زمینه معرفی بیمههای نوظهور، چه در کاهش هزینههای بیمه و چه در همکاری در فروش بیمههای خرد و آنی. نتیجه این همکاری، توسعه صنعت بیمه، تقویت اقتصاد رسانه و ارتقای رفاه و امنیت اجتماعی در کشور خواهد بود.
۵۹۲۴۳
