دلایل بدهکاری پرداخت‌کنندگان قبوض تلفن ثابت چیست؟
برخی از مشترکان به این مسئله اشاره کرده‌اند که با وجود تسویه هزینه‌های تلفن ثابت، هنوز بدهی قبلی برای آن‌ها ثبت شده و پرداخت‌های مربوط به ماه گذشته نیز لحاظ نشده است.
در پی این موضوع، داوود زارعیان – معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران – توضیحاتی ارائه داد و گفت: پرداخت صورتحساب از طریق روش‌های مختلف امکان‌پذیر است که برخی از آن‌ها شامل پرداخت‌های مستقیم از طریق تلفن ۲۰۰۰، اپلیکیشن مخابرات و کد *۲۰۲۰# می‌باشد. در این حالت، وقتی مشترک از این شیوه‌ها برای تسویه حساب استفاده می‌کند، بلافاصله سیستم به‌روزرسانی شده و مانده حساب وی به صفر می‌رسد؛ در حال حاضر شمار زیادی از مشترکین از این مسیر برای پرداخت قبض خود بهره می‌برند.
وی تصریح کرد: گروه دوم شامل افرادی هستند که از سایر اپلیکیشن‌ها یا روش‌های پرداخت نظیر اپلیکیشن‌های بانکی یا آپ برای تسویه حساب استفاده می‌کنند. در این روش‌ها معمولاً سیاست‌های بانکی متفاوت است و برخی بانک‌ها ممکن است تا ۲۴ ساعت و برخی دیگر تا ۷۲ ساعت زمان ببرند تا اعلام وصول به مخابرات صورت گیرد؛ اما نکته حائز اهمیت این است که پرداخت در نهایت در یکی از دو روش اصلی صورت می‌گیرد و در طول حداکثر ۷۲ ساعت و در بهترین حالت، کمتر از یک دقیقه، صورتحساب مخابرات به‌روز خواهد شد.
معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران اعلام کرد: با این وجود، در برخی موارد نادر، ممکن است کمتر از یک درصد مواردی به‌وجود آید که به دلیل اختلال در سیستم بانکی یا اپلیکیشن‌های مربوطه، زمان وصولی بیشتر از ۷۲ ساعت طول بکشد، اما در نهایت این وصولی به مخابرات منتقل خواهد شد. همچنین صورتحساب‌های صادره در دوره‌های بعد بر اساس اعلام وصولی که از طریق بانک‌ها به مخابرات می‌رسد، محاسبه می‌گردد.
زارعیان گفت: در حال حاضر هیچ مشکلی در این زمینه شاهد نیستیم، اما ممکن است برای گروهی از مشترکین که کمتر از ۷۲ ساعت قبل از صدور قبض، هزینه را پرداخت کرده‌اند، بدهی در صورتحساب دوره‌هایشان نمایش داده شود که این مورد نیز ایرادی ندارد و این افراد در دوره بعد بستانکار خواهند شد.
وی در پایان بیان کرد: مشترکان می‌توانند برای هرگونه پیگیری به شماره ۲۰۲۰ تماس گرفته و همچنین از طریق سامانه مخابرات من، وضعیت بدهی خود را مشاهده کنند تا مطمئن شوند که بدهکار هستند یا خیر.
