«خطای عمده» اپل در آغاز فروش آیفون دوئو

کمپانی اپل در روز جمعه پیش‌فروش مدل جدید آیفون دوئو را آغاز کرد، در حالی که به خوبی از محدودیت‌های شدید در تأمین این گوشی آگاه بود. مارک گرمن، خبرنگار معتبر و شناخته‌شده بلومبرگ، این اقدام اپل را «یک خطای عمده» قلمداد می‌کند.

به گفته گرمن، اپل از موانع تولید آیفون دوئو مطلع بود و به وضوح درک می‌کرد که موجودی اولیه به تنهایی نمی‌تواند پاسخگوی نیاز بازار باشد. باوجود این، زمان آغاز پیش‌فروش تغییر نکرد و این دستگاه همان روز جمعه به مرحله‌ی پیش‌سفارش رسید.

گرمن به وضوح موضع خود را بیان کرد و نوشت: «اجازه دهید مستقیماً وارد اصل موضوع شوم. اپل در این مورد مرتکب اشتباه بزرگی شده است. این شرکت به خوبی می‌دانست که با محدودیت‌های جدی در تأمین مواجه خواهد بود، اما همچنان محصول را به بازار عرضه کرد و به نظر می‌رسد که اولویت رساندن سریع دستگاه به بازار در سه‌ماهه نخست سال مالی بر برآوردن تقاضای مشتریان مقدم بوده است. این موضوع موجب خواهد شد که بسیاری از خریداران پرشور و مشتاق اولیه احساس ناامیدی کنند.»

به عقیده او، افرادی که بیش از همه برای خرید این گوشی بی‌صبر بوده‌اند، بیشترین آسیب را از این تصمیم خواهند دید.

بر اساس اظهارات گرمن، برنامه اولیه اپل برای عرضه آیفون دوئو محدود بود و در ابتدا تنها در آمریکا و چین عرضه می‌شد و بعداً توسعه به سایر کشورهای جهان انجام می‌گرفت. با این حال، اپل تصمیم به آغاز پیش‌فروش همزمان در بیش از ۷۰ کشور گرفت.

پس از گذشت کمتر از ۳۰ دقیقه از آغاز پیش‌فروش، زمان تخمینی ارسال آیفون دوئو برای اکثر کشورها به اوایل بهمن تغییر کرد. این جهش سریع نشان‌دهنده اتمام موجودی اولیه در دقایق ابتدایی است.

شرکت اپل معمولاً در اعلام زمان ارسال محتاطانه عمل کرده و سفارشات را پیش از تاریخ تخمینی، به مشتریان ارایه می‌دهد. لذا برای برخی از مشتریان، ممکن است تاریخ تقریبی ارسال حداقل تا حدی زودتر از موعد مقرر شود.