شیوههای جدید کلاهبرداری از مسافران
رضا همتی، معاون گردشگری ادارهکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان تهران، اعلام کرد که چند دفتر خدمات مسافرتی در تهران از روش “تور ارزان” برای ضرر رساندن به مسافران استفاده کردهاند. این دفاتر غیرقانونی در سطح استان تهران شناسایی شدهاند.
همتی افزود: اگرچه این دفاتر متخلف بسیار محدود هستند، اما با شیوهای غیراصولی و مخرب به فروش تور پرداختهاند. این دفاتر ابتدا تور را با قیمتی پایینتر از نرخ واقعی بازار به مسافران پیشنهاد میکردند، اما پس از خرید، در تماس با مسافر با این بهانه که بخشی از خدمات، مانند هتل، به دلیل کنسلی غیرقابل ارائه است، مجبور به پرداخت هزینههایی بیشتر میشدند. در نتیجه، قیمت تور پس از خرید افزایش یافته و مسافر باید مبلغ بیشتری نسبت به نرخ اولیه پرداخت میکرد.
معاون گردشگری تهران با تاکید بر اینکه این تخلفات میتواند به اعتبار صنعت گردشگری لطمه زنند، اظهار داشت: معاونت گردشگری استان تهران بلافاصله به این موضوع رسیدگی کرده و دفاتر متخلف شناسایی شدهاند. ما مطلقا اجازه نمیدهیم که تعداد کمی از این دفاتر با رفتارهای نادرست خود به اعتبار کل خانواده بزرگ دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری کشور که نیمی از آنها در استان تهران فعالیت دارند، آسیب برسانند.
همتی در خصوص اقدامات برای مقابله با تخلفات بیان کرد: بدون شک از این دفاتر تعهدات لازم را برای جلوگیری از تکرار این تخلفات خواهیم گرفت و آنها موظفند به شکایات مسافران پاسخ دهند. در صورت نادیدهگیری این موارد، پروانه بهرهبرداری آنها ابطال خواهد شد. حفاظت از حقوق مسافر و حفظ اعتبار صنف گردشگری خط قرمز ماست و آن را به طور جدی پیگیری خواهیم کرد.
همتی همچنین به سابقه مسئولیتپذیری و تعهد دفاتر خدمات مسافرتی تهران اشاره کرد و گفت: در دشوارترین شرایط، از جمله دوران کرونا و بحرانهای جدی مانند جنگ ۱۲ روزه، دفاتر مسافرتی و گردشگری استان تهران تا آخرین لحظه در خدمت مسافران خود بودهاند. این صنف یکی از متعهدترین و پاسخگوترین اصناف استان به شمار میرود و ما افتخار میکنیم که در کنار چنین مجموعهای فعالیت میکنیم.
معاون گردشگری تهران همچنین تأکید کرد که از مردم درخواست میشود هرگونه خدمات گردشگری، بهویژه تورهای مسافرتی، فقط از دفاتر خدمات مسافرتی معتبر با مجوز تور گردانی بند (ب) تهیه کنند.
