سامسونگ به پرداخت ۱۵ میلیون دلار جریمه محکوم شد؛ داستان تبلیغات فریبنده در مورد قابلیت‌های گوشی‌های گلکسی
کمیسیون تجارت عادلانه کره جنوبی (FTC) اعلام کرده است که سامسونگ به دلیل روش‌های بازاریابی برای گوشی‌های گلکسی S21 و گلکسی S22 و تبلت گلکسی Tab S8، به مبلغ ۲۰٫۱ میلیارد وون، که معادل حدود ۱۵٫۲ میلیون دلار است، جریمه شده است. در این پرونده، استفاده از سیستمی که در حین اجرای برخی بازی‌ها، عملکرد پردازنده و پردازنده گرافیکی دستگاه را محدود می‌کرد، محور اصلی موضوع بود؛ موضوعی که به گفته این نهاد، به‌طور کافی در تبلیغات سامسونگ توضیح داده نشده بود.
بر اساس گزارش منتشرشده، کمیسیون معتقد است که این شیوه بازاریابی می‌توانست درک مصرف‌کنندگان از قابلیت واقعی دستگاه‌ها در اجرای بازی‌ها را تحت تأثیر قرار دهد و همچنین، موجب اختلال در تصمیم‌گیری آگاهانه آنها در هنگام خرید گردد.
سامسونگ با این حکم مخالفت کرده و اعلام داشته که هیچ دادگاهی به آسیب‌دیدگی مصرف‌کنندگان به دنبال این تبلیغات رسیدگی نکرده است. این شرکت همچنین قصد دارد از طریق مسیرهای حقوقی آتی، موضع خود را در برابر جریمه مورد بحث تأیید نماید.
نحوه محدود کردن عملکرد گوشی‌های گلکسی توسط نرم‌افزار GOS
گوشی‌های سری گلکسی S22 با ویژگی‌های خاصی چون حداکثر ۱۲ گیگابایت رم، حافظه داخلی تا ۵۱۲ گیگابایت، پشتیبانی از شبکه ۵G و نمایشگر با نرخ نوسازی ۱۲۰ هرتز به بازار ارائه شدند. سامسونگ در زمان معرفی این محصولات، بر قابلیت‌های سخت‌افزاری آنها برای فراهم آوردن تجربه‌ای بی‌نظیر در بازی‌های موبایلی تأکید کرده بود.
با این وجود، برخی کاربران متوجه شدند که عملکرد دستگاه‌هایشان در اجرای بازی‌ها، با انتظاراتی که در تبلیغات مطرح شده، هماهنگ نیست. یکی از نکات کلیدی در این پرونده، سرویس بهینه‌سازی بازی سامسونگ یا Game Optimizing Service (GOS) بود که به‌طور پیش‌فرض بر روی دستگاه‌های نامبرده نصب شده بود.
بر اساس یافته‌های کمیسیون، این نرم‌افزار در حین اجرای بازی‌های خاص، به‌طور خودکار برخی تنظیمات پردازنده مرکزی (CPU) و پردازنده گرافیکی (GPU) را محدود می‌کرد. این محدودیت‌ها الزاما به سادگی به رسیدن دستگاه به دمای مشخص مربوط نمی‌شدند، بلکه به نوع بازی‌های از پیش تعیین شده نیز بستگی داشتند.
در دفاع از این رویکرد، سامسونگ استدلال کرده که هدف از ایجاد این محدودیت‌ها، حفظ ثبات عملکرد دستگاه و ارائه امکان اجرای مطمئن‌تر بازی‌ها در طولانی‌مدت است. با این حال، کمیسیون تجارت عادلانه کره جنوبی اعلام کرده که عدم توضیحات کافی در مورد این محدودیت‌ها در کنار تبلیغات تأکید بر عملکرد برتر دستگاه‌ها، می‌تواند به عنوان بازاریابی گمراه‌کننده تلقی شود.
اهمیت این جریمه برای سامسونگ چیست؟
این پرونده مجدداً مسأله شفافیت در تبلیغات محصولات فناوری را به بحث کشیده است؛ به‌خصوص وقتی که عملکرد واقعی یک دستگاه تنها به مشخصات سخت‌افزاری آن وابسته نیست و نرم‌افزارهای از پیش نصب شده نیز می‌توانند بر تجربه کاربر تأثیر قابل توجهی بگذارند.
سامسونگ پیش از این نیز با پرونده‌های حقوقی مرتبط با ادعاهای تبلیغاتی و عملکرد محصولاتش مواجه شده بود. اختلاف‌هایی درباره محدودیت‌های سرعت اینترنت و همچنین شکایت شرکت تلویزیون سازی TCL از ادعاهای مربوط به برخی محصولات Mini LED، نمونه‌های دیگری از موارد مشابه بودند.
با وجود صدور این جریمه جدید، سامسونگ این تصمیم کمیسیون را تأیید نمی‌کند و اعلام کرده است که از مسیرهای قانونی برای دفاع از موضع خود استفاده خواهد کرد. بنابراین، سرنوشت نهایی این پرونده به تحولات بعدی در زمینه حقوقی مرتبط بستگی دارد.
