۲۴ ساعت کار در فروشگاه؛ دو ربات انسان‌نما در دوره آزمایشی «اخراج» شدند
این آزمایش به‌صورت زنده پخش شد و به گزارش تک‌اسپات، فقط چهار ربات توانستند آن را با موفقیت به پایان برسانند.
آزمایشی زنده در یک فروشگاه فعال
به گزارش ایتنا این رویداد با عنوان «رباتی که هیچ‌وقت ساعت خروج نمی‌زند» از ساعت ۱۰ صبح ۲ نوامبر (۱۱ آبان) تا ۱۰ صبح روز بعد در منطقه شیوهوی شانگهای برگزار شد و فروشگاه در تمام این مدت به روی مشتریان باز بود.
ایجی‌بات در حساب رسمی خود در شبکه ایکس نوشته بود شش ربات G2 در نقش «کارآموزان فروشگاه» با شلوغی ساعات اوج، کار انفرادی آخر شب و هجوم صبحانه روبه‌رو می‌شوند و باید با مشتریان بی‌وقفه و درخواست‌های غیرمنتظره کنار بیایند.
وظایف ربات‌ها شامل چیدن کالا در قفسه‌ها، تهیه قهوه و غذا، استقبال از مشتریان و جمع‌آوری زباله بود. عملکرد آنها در چهار بازه سنجیده شد: شلوغی ناهار، ازدحام عصر، شیفت شب و هجوم صبحانه.
چالش‌های عمدی
علاوه بر کار روزمره، سناریوهای دشوار هم طراحی شده بود. مشتریان شرکت‌کننده از ربات‌ها می‌خواستند نوشابه کوکاکولای معمولی را از نوع بدون شکر تشخیص بدهند یا در مسیرشان مانع می‌گذاشتند.
به نوشته «ماشین هارت»، ظرفی هم در حین برداشتن غذا توسط ربات تکان داده شد. ربات‌ها نوشابه‌ها را درست شناسایی کردند، از موانع عبور کردند و حرکت خود را با ظرف متحرک تنظیم کردند.
نتیجه: ۱۷۳۰ وظیفه، دو شکست
در مجموع ربات‌ها ۱۷۳۰ وظیفه انجام دادند: ۶۸۳ مورد استقبال از مشتری، ۳۶۹ مورد آوردن و تحویل کالا و ۱۴۷ قهوه. بقیه شامل ۱۲۶ سفارش غذای گرم، ۲۷۷ بازرسی و پر کردن قفسه و ۱۲۸ مورد تمیز کردن میز بود.
با این حال چهار ربات ارزیابی را گذراندند و دو ربات نتوانستند اهداف خود را برآورده کنند:
ربات بازرس قفسه‌ها: موجودی کالاها را به‌اندازه کافی مکرر بررسی نمی‌کرد و نمی‌توانست قفسه‌ها را با سرعت مورد نیاز پر کند. این ربات «ابتکار عمل» نداشت و از ریتم گردش کالا عقب ماند. به بیان ساده، در کارش کم‌تحرک بود.
ربات نظافتچی شیفت شب: با یک سطل زباله سرریز‌شده روبه‌رو شد، از مسیر تعیین‌شده منحرف شد و از فروشگاه بیرون رفت و به جایگاه خود بازنگشت؛ یعنی عملا محل کارش را ترک کرد. این موضوع با نام پخش زنده، «رباتی که هیچ‌وقت ساعت خروج نمی‌زند»، تناقضی طنزآمیز دارد.
آنچه این آزمایش نشان می‌دهد
این دو شکست تفاوت اجرای یک وظیفه مشخص با واکنش قابل‌اعتماد به شرایط پیش‌بینی‌نشده را نشان می‌دهد. سطل زباله پر یا قفسه خالی برای کارمند انسانی اتفاقی عادی است، اما برای ربات می‌تواند ضعف تصمیم‌گیری مستقل را آشکار کند.
پرسش‌های بی‌پاسخ
گزارش‌ها روشن نمی‌کنند هر ربات واقعا ۲۴ ساعت بدون وقفه کار کرده یا نه، و نمی‌گویند ربات‌ها به شارژ، تعمیر، نظارت از راه دور یا کمک انسانی نیاز داشتند یا خیر. بهره‌وری و هزینه عملیاتی آنها نیز مشخص نیست.
برای مقایسه، گزارش ژانویه ایریش تایمز به نقل از یک مدیر یوبی‌تک نوشته بود ربات‌های «واکر S2» این شرکت در برخی کاربردهای صنعتی حدود ۳۰ تا ۵۰ درصد بهره‌وری کارگر انسانی را دارند؛ رقمی که فقط مربوط به محصولات یوبی‌تک است و به کل صنعت قابل تعمیم نیست.
ورود تدریجی ربات‌ها به محیط‌های کاری
شرکت ماشین‌آلات کشاورزی ای‌جی‌سی‌او با «اجیلیتی رباتیکس» توافق کرده از سال ۲۰۲۷ ربات «دیجیت» را در کارخانه‌ای در کانزاس آزمایش کند. کره جنوبی نیز آزمایش ۲۰ ربات دوپای شرکت «روبروس» را در مراکز نیمه‌هادی، خودروسازی، کشتی‌سازی و لجستیک تایید کرده است.
جمع‌بندی این است که فناوری از آزمایشگاه به محیط‌های واقعی می‌رود، اما نتیجه مختلط آزمایش شانگهای نشان می‌دهد جایگزینی کامل کارکنان فروشگاه‌ها هنوز ساده نیست. ربات‌ها می‌توانند وظایف روتین را انجام دهند، اما تا زمانی که در قابلیت اطمینان، بهره‌وری و هزینه با نیروی انسانی برابری نکنند، گذاشتن یک ربات پشت پیشخوان کافی نخواهد بود.
