مدیریت سوگواری؛ استارتاپی که بار اضافی مراحل اداری پس از فوت را از دوش خانواده‌ها برمی‌دارد
استارتاپ LumenUs به کمک فناوری هوش مصنوعی، مسئولیت انجام کارهای اداری طاقت‌فرسا پس از مرگ عزیزان را بر عهده می‌گیرد. این خدمات شامل بستن حساب‌های بانکی، پر کردن فرم‌های مربوط به مالیات و پیگیری ادعای بیمه است. به‌طور متوسط، این فرآیندها حدود ۵۷۰ ساعت از زمان خانواده‌ها را به خود اختصاص داده و فشار روانی زیادی برای آن‌ها ایجاد می‌کند.
فکر ایجاد چنین پلتفرمی از تجربه شخصی سارا تشکری‌نیا پس از از دست دادن همسرش الهام گرفته شده است.
تشکری‌نیا، موسس LumenUs، بیان می‌کند: «زمانی که عزیزتان فوت می‌کند، به‌نوعی مدال افتخار مدیریت پروژه‌ای را دریافت می‌کنید که هیچ آشنایی با آن ندارید؛ در این حال، شما باید راه خود را در دنیایی ناشناخته پیدا کنید و درگیر یادگیری مسائل جدید شوید.»
او با یادآوری خاطرات دردناک خود اضافه کرد: «فکر می‌کنم وقتی با چنین وضعیتی مواجه می‌شوید، آستانه تحمل شما به شدت افزایش می‌یابد و آن‌قدر گیج هستید که نمی‌توانید درک کنید چرا دیگران این‌گونه با شما برخورد می‌کنند. چرا من با بار سنگین کاغذ بازی تنها ماندم و چطور ممکن است که مؤسسه‌های خدمات ترحیم ۳۰۰ درصد سود بر روی تابوت‌ها بکشند؟»
پلتفرم LumenUs با طرح پرسش‌های دقیق در زمینه وضعیت قانونی، مالی و شرایط روحی خانواده‌ها، وظایف و مسئولیت‌ها را بر اساس میزان نیاز سازماندهی می‌کند تا کاربران بتوانند اولویت‌های فوری خود را شناسایی کنند. بررسی‌ها نشان می‌دهد میلیاردها دلار حق بیمه عمر به‌دلیل نادانی بازماندگان عملاً فراموش می‌شود و این پلتفرم می‌تواند به شناسایی مطالبات مالیاتی و بیمه‌ای که نادیده گرفته شده‌اند، کمک کند.
سارا تشکری‌نیا تصریح می‌کند: «ما از هوش مصنوعی به منظور خودکارسازی هرچه بیشتر فرایندها بهره می‌بریم تا زمان را صرفه‌جویی کنیم و این زمان را دوباره به کاربران خود برگردانیم.»
تشکری‌نیا در زمینه امنیت سایبری سابقه دارد و به همراه سجاد میرزایی، مهندس پیشین گوگل و باکس و لری کیلی، پژوهشگر در حوزه نوآوری، اقدام به توسعه این محصول کرده است. نسخه دسترسی زودهنگام LumenUs در ماه اکتبر و همزمان با حضور در رویداد Startup Battlefield 200 در سان‌فرانسیسکو رونمایی خواهد شد.
