از تعیین قیمت تا کنترل سفارش‌ها؛ «سرویس‌هاب» یاور اصلی فروشندگان در بلک‌فرایدی
هر موفقیت در ثبت سفارش فراتر از یک کلیک ساده است؛ شامل تصمیمات متعدد در زمینه قیمت‌گذاری، موجودی، تبلیغات و فرایند بسته‌بندی و ارسال است. برای فروشندگان دیجی‌کالا، به‌خصوص در ایام شلوغ و زمان‌هایی با حجم بالای سفارش، هماهنگی این امور به چالشی جدی تبدیل می‌گردد. با هدف تسهیل این فرایند، «سرویس‌هاب» به فروشندگان این امکان را می‌دهد که از طریق پنل فروشندگی، به شبکه‌ای از ارائه‌دهندگان متخصص متصل شوند.
سرویس‌هاب بستری است برای دسترسی به ابزارها و خدماتی که می‌تواند برخی از وظایف روزمره فروشندگی را به‌صورت خودکار انجام دهد یا به بهبود تصمیم‌گیری کمک کند. فروشندگان بنا به نیازهای تجاری خود، می‌توانند از دو نوع خدمت بهره‌مند شوند: خدمات دیجیتال شامل قیمت‌گذاری هوشمند، مدیریت سفارشات و موجودی، گزارش‌های مالی و تحلیلی، مدیریت تبلیغات و سرویس ادز، ثبت کالا و مدیریت حساب فروشندگی؛ و خدمات عملیاتی نظیر چاپ لیبل، بسته‌بندی و ارسال کالا، انبارداری و نگهداری کالا، عکاسی و درج محصول.
کاهش زمان صرف شده برای کارهای تکراری، افزایش تمرکز بر رشد
ارزش این خدمات به‌وضوح هنگامیکه فروشنده ملزم به پیگیری هم‌زمان تغییرات قیمت، پاسخگویی به سفارشات و برنامه‌ریزی برای تأمین موجودی است، مشخص می‌گردد. ابزارهای مرتبط با سرویس‌هاب می‌توانند باعث تسهیل برخی از مراحل این فرآیند شده و زمان بیشتری برای توسعه کسب‌وکار و بهینه‌سازی تجربه مشتری برای فروشنده فراهم آورند.
برای دسترسی به این خدمات، فروشنده باید به قسمت «سرویس‌هاب» در پنل فروشندگی دیجی‌کالا مراجعه کرده، سرویس مدنظر را انتخاب و دسترسی‌های لازم را تأیید کند. پس از ایجاد اتصال، ارائه‌دهنده خدمات به‌واسطه خدمات انتخاب‌شده و دسترسی‌های تأیید شده، به فعالیت می‌پردازد.
مسیر توسعه برای فروشندگان و ارائه‌دهندگان خدمات
در راستای توسعه سرویس‌هاب، قابلیت‌های جدیدی همچون ثبت امتیاز و نظرات برای خدمات، گسترش خدمات محلی و آفلاین و ایجاد پنل و کیف پول اختصاصی برای ارائه‌دهندگان در نظر گرفته شده است. این ویژگی‌ها می‌توانند انتخاب خدمات و همکاری میان طرفین را شفاف‌تر و آسان‌تر سازند.
هدف سرویس‌هاب جایگزینی تجربه و تصمیم‌گیری فروشنده نیست؛ بلکه برقراری شرایطی است که اجرای تصمیمات را تسهیل می‌کند. در بازار رقابتی، کاهش درگیری‌های ناشی از کارهای تکراری، می‌تواند فرصتی بیشتر برای متمرکز شدن بر فروش و رشد کسب‌وکار ایجاد کند.
«میان‌بُر»؛ بازتاب تجربیات واقعی فروشندگان
صفحه اینستاگرام مارکت‌پلیس دیجی‌کالا نیز در مجموعه محتوای «میان‌بُر» به تجربیات واقعی فروشندگان می‌پردازد؛ از مدیریت روزهای پرترافیک سفارش تا ارائه راهکارهایی برای غلبه بر چالش‌های روزمره در فروش. این داستان‌ها فرصتی مناسب برای آشنایی با تجارب و ابزارهایی فراهم می‌آورند که می‌توانند روند فروش را هموارتر سازند.
ارائه‌دهندگانی که محصول یا خدماتی از طریق API در دست دستی دارند، می‌توانند با ثبت‌نام در پنل سرویس‌دهندگان دیجی‌کالا، پیشنهادات خود را ارسال کنند تا امکان همکاری آن‌ها مورد بررسی قرار گیرد.
