اپل درخواست تعمیر رایگان نمایشگر آیفون دوئو را رد کرد؛ جریان چه بود؟

گزارش تازه‌ای که به تجربه یکی از مشتریان آیفون دوئو، نخستین گوشی تاشوی اپل، مربوط می‌شود، نگرانی‌هایی را درباره استحکام نمایشگر داخلی این دستگاه گران‌قیمت به وجود آورده است.

به نقل از ایتنا و به گزارش Phonearena، یکی از کاربران در شبکه اجتماعی ردیت ادعا کرده که نمایشگر داخلی گوشی او تنها سه ساعت پس از دریافت، خراب شده است و اپل از پذیرفتن این نقص تحت گارانتی خودداری کرده است.

این کاربر که نسخه ۵۱۲ گیگابایتی آیفون دوئو را از اپراتور ورایزن (Verizon) پیش‌خرید کرده بود، توضیح داد که در زمان باز کردن گوشی با مقاومتی کوتاه مواجه شده و سپس صدایی شبیه به شکستن شیشه به گوشش رسیده است. او اظهار کرده است که نمایشگر پس از این واقعه دچار آسیب شده و دیگر به‌درستی کار نمی‌کند. این خریدار تأکید کرده که گوشی را به شکل معمولی باز کرده و هیچ نیروی غیرعادی بر روی آن اعمال نکرده است.

با این حال، طبق روایت ارائه شده، پس از بررسی دستگاه، اپل اظهار داشت که گوشی به احتمال زیاد به زمین افتاده و آسیب ایجاد شده ناشی از ضربه بوده است و بنابراین تعمیر آن تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرد. به نظر می‌رسد که پیشنهاد این شرکت به خریدار این بوده که بیمه‌ای برای پوشش خسارت تهیه کرده و سپس درخواست غرامت خود را ثبت کند. البته جزئیات دقیق بررسی اپل و شواهد مرتبط با آسیب‌های دریافت شده در این گزارش مشخص نشده و موضوع در اینجا بیشتر مبتنی بر اظهارات صاحب گوشی در ردیت است.

نکته حائز اهمیت این است که مدل مورد نظر آیفون دوئو با حافظه ۵۱۲ گیگابایتی، قیمتی برابر با ۲۱۹۹ دلار دارد. بنابراین، رد درخواست گارانتی پس از تنها چند ساعت استفاده می‌تواند تجربه‌ای بسیار پرهزینه و ناامیدکننده برای خریدار باشد.

این حادثه همچنین پرسش‌هایی را درباره استحکام نمایشگر تاشو، حساسیت لولا و نحوه مدیریت خرابی‌های احتمالی در نسل نخست گوشی‌های تاشوی اپل مطرح می‌کند. اما باید در نظر داشت که یک گزارش کاربری به‌تنهایی برای نتیجه‌گیری در مورد وجود مشکل عمده در نمایشگر آیفون دوئو کافی نیست. برای مشخص شدن ابعاد واقعی مشکل، لازم است تا منتظر اطلاعیه‌های بیشتری از کاربران و داده‌های معتبر درباره بررسی‌های فنی این دستگاه باشیم.