پاسخ اپل به مشکل ترک‌خوردگی نمایشگر داخلی آیفون دوئو؛ تعویض گوشی‌های ناکارآمد به‌زودی انجام خواهد شد
چند ساعت پس از آنکه آیفون دوئو به بازار عرضه شد، برخی خریداران گزارش هایی مبنی بر ترک‌خوردن نمایشگر داخلی گوشی در ناحیه‌ی لولای مرکزی را مطرح کردند. شباهت الگوی خرابی در تصاویر منتشر شده نظر کاربران و متخصصان تعمیرات را جلب کرد و نهایتاً اپل را به واکنش رسمی واداشت.
طبق گزارش 9to5Mac، اپل از وجود مشکلی آگاه است که بر نمایشگر داخلی تعداد کمی از دستگاه‌های آیفون دوئو تأثیرگذار است. کاربرانی که آسیب دیده‌اند می‌توانند با سرویس اپل‌کر تماس بگیرند تا دستگاه جایگزین دریافت کنند.
اپل در بیانیه‌ای که منتشر کرده، استقبال از آیفون دوئو را بسیار رضایت‌بخش توصیف کرده و همچنین اعلام کرده که توسعه‌دهندگان به سرعت در حال به‌روزرسانی اپلیکیشن‌های خود هستند تا از طراحی منحصربه‌فرد این گوشی بهره‌برداری کنند.
در بخش اصلی بیانیه، اپل بیان کرده است: «ما از وجود مشکلی مطلع هستیم که نمایشگر داخلی تعداد معدودی از گوشی‌های آیفون دوئو را تحت تأثیر قرار می‌دهد. کاربرانی که با مشکل در نمایشگر گوشی خود مواجه هستند، می‌بایست برای دریافت دستگاه جایگزین با اپل‌کر تماس بگیرند.»
اپل معتقد است که دامنه‌ی این خرابی بسیار محدود است و عموماً نشانه‌های آن پس از مدت کوتاهی از آغاز استفاده بروز می‌کند. به گفته این شرکت، اکثر دستگاه‌های فروخته‌شده تحت‌تأثیر قرار نگرفته‌اند و شاهدی بر بروز خرابی گسترده وجود ندارد.
کاربران برای تعویض گوشی معیوب نیازی به اشتراک اپل‌کر‌پلاس ندارند. نحوه‌ی برخورد اپل با گزارش‌های ارائه‌شده، نشان‌دهنده‌ی آن است که این خرابی در چارچوب پشتیبانی استاندارد محصول مورد بررسی قرار می‌گیرد و کاربرانی که واجد شرایط هستند، می‌توانند دستگاه جایگزین دریافت نمایند.
