مدیرعامل بانک ملی ایران در یازده سالگی بله اشاره کرد: چابکی استارتاپی، کلید موفقیت «بله» به عنوان سوپراپلیکیشن ملی

محسن سیفی در این مراسم با ابراز قدردانی از تلاش‌های تیم مدیریت و کارشناسان «بله» اظهار داشت: این پیام‌رسان در حال حاضر با داشتن ده‌ها میلیون کاربر و میلیاردها پیام، از یک ابزار ساده ارتباطی فراتر رفته و به یکی از زیرساخت‌های اساسی اقتصاد دیجیتال کشور تبدیل گردیده است.

وی ادامه داد: جامعه باید بتواند بدون سردرگمی در میان ده‌ها نرم‌افزار مختلف، به کارهای روزمره خود بپردازد و «بله» این توانایی را داراست که به‌عنوان یک بستر واحد برای ارائه خدمات جامع به شهروندان ایرانی عمل کند.

از پیام‌رسان به سوپراپلیکیشن ملی

سیفی ضمن اشاره به تجربه مثبت «بله» در ارائه خدمات عمومی، از گسترش همکاری این نهاد با وزارتخانه‌ها و دیگر نهادهای اجرایی خواست و بیان کرد: خدماتی که هم‌اکنون مردم برای دریافت آن به ادارات و مراکز دولتی مراجعه می‌کنند، باید به‌تدریج در بستر «بله» و به‌صورت غیرحضوری ارائه شوند.

وی بر این نکته تأکید کرد که طرح‌های این حوزه می‌بایست بر اساس نیازهای نهادها، اولویت‌ها، توجیه اقتصادی و قابلیت اجرا انتخاب و پیگیری گردند.

خدمات بانکی، مالی و سرمایه‌گذاری در یک محیط

مدیرعامل بانک ملی ایران با تأکید بر گسترش خدمات بانکی غیرحضوری در «بله» بیان داشت: شناسایی خدماتی که امکان ارائه غیرحضوری دارند، ضروری است و فرایندهای بانکی باید با همکاری کارشناسان دو سازمان به‌گونه‌ای اصلاح شوند که نیاز به مراجعه مستقیم مشتریان به شعب کاهش یابد.

وی همچنین ایجاد و گسترش خدمات مالی و سرمایه‌گذاری در این بستر را یک ضرورت دانست.

چابکی استارتاپی، مزیت رقابتی «بله»

سیفی ویژگی‌های استارتاپی، چابکی و سرعت عمل را از مهم‌ترین مزیت‌های «بله» در رقابت با پلتفرم‌های داخلی عنوان کرد و گفت: این مجموعه باید با تکیه بر نوآوری، خلاقیت و بهره‌گیری از تازه‌ترین دستاوردهای فناوری ارتباطات، فناوری اطلاعات و هوش مصنوعی برای کاربران تجربه‌ای ساده، سریع و هوشمند در دریافت خدمات شکل دهد.

وی افزود: هوش مصنوعی می‌تواند به‌عنوان دستیار هوشمند در «بله» در خدمات بانکی، مالی و امور روزمره عمل نماید.

مدل‌های درآمدی مشترک و اهداف قابل اندازه‌گیری

مدیرعامل بانک ملی ایران با اشاره به اینکه توانمندی‌های دو مجموعه در زمینه‌های فنی، منابع انسانی، زیرساخت‌ها و شبکه مشتریان باید به فرصت‌های درآمدزا تبدیل شود، از مدیران «بله» خواست که پیشنهادات مشخصی برای طراحی مدل‌های درآمدی مشترک ارائه نمایند.

وی بر این نکته تأکید کرد که این همکاری‌ها باید تحت یک برنامه زمان‌بندی شده همراه با تعیین مسئولیت‌ها و شاخص‌های ارزیابی انجام گیرد و نتایج آن باید تا پایان سال در کاهش مراجعه حضوری و بهبود خدمات قابل اندازه‌گیری باشد.

«بله» در یازده‌سالگی به روایت آمار

کاظم کیال، مدیرعامل «بله»، نیز در این مراسم با ارائه گزارشی از عملکرد این پیام‌رسان گفت: تعداد کاربران «بله» به رقم ۶۴.۵ میلیون نفر رسیده و ۴۵ میلیون نفر از آنان از این بستر نسبت به ارسال پیام اقدام نموده‌اند. وی افزود، در ۱۵ ماه گذشته بیش از ۱۲۶.۹ میلیارد پیام و ۵۹۱ میلیون تماس صوتی در «بله» ثبت گردیده است. کاربران بیش از ۶.۵ میلیارد مرتبه اقدام به بارگذاری فایل کرده‌اند و ۲۲ میلیون نفر از امکانات گروه‌ها بهره‌مند شده‌اند.

کیال همچنین تصریح کرد که «بله» هم‌اکنون بستر ارائه بخشی از خدمات عمومی گردیده است، به‌طوری‌که ۱۴ میلیون نفر به‌راحتی می‌توانند از طریق آن به استعلام و دریافت خدمات کالابرگ بپردازند، سه میلیون کاربر در خدمت «برق من» ثبت‌نام کرده‌اند و همچنین حدود سه میلیون و ۵۸۰ هزار نفر در طرح هدفمندسازی یارانه‌ها ثبت‌نام شده‌اند و بیش از ۱.۲ میلیون استعلام در پیشخوان خدمات انتظامی این اپلیکیشن به ثبت رسیده است.

حضور مدیران بانک ملی ایران و بازدید از شرکت «بله»

در این مراسم حسن جند معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات، جواد وکیلی معاون سرمایه‌گذاری و امور شرکت‌ها بانک ملی ایران و حامد دهقانی مدیرعامل شرکت سداد نیز حضور داشتند.

محسن سیفی در حاشیه این مراسم از بخش‌های مختلف «بله» بازدید کرد و از نزدیک با فعالیت‌ها، ظرفیت‌های فنی و برنامه‌های این مجموعه در حوزه توسعه خدمات دیجیتال آشنا شد.

۳۳۳