Prime Video خرید از دل فیلم و سریال را با Shop the Scene آسانتر میکند
آمازون در حال گسترش پیوند میان تماشای فیلم و خرید اینترنتی است. این شرکت قابلیت تازهای را در Prime Video معرفی کرده که به کاربران اجازه میدهد هنگام تماشای برخی فیلمها و سریالها، محصولات مرتبط با صحنه را پیدا کنند. تب جدیدی در تجربهٔ X-Ray قرار میگیرد و در کنار اطلاعات بازیگران و عوامل، پیشنهادهایی برای کالاهای مرتبط با محتوای در حال پخش نشان میدهد. آمازون همچنین از قابلیتی با نام Shop the Scene استفاده میکند تا کاربر بتواند از یک صحنهٔ تصویری به فهرست کالاهای قابلخرید برسد.
تب Shop در X-Ray چه تغییری ایجاد میکند؟
X-Ray از ابتدا برای ارائهٔ اطلاعات تکمیلی دربارهٔ محتوای Prime Video طراحی شده بود. بیننده میتواند هنگام توقف فیلم، نام بازیگران حاضر در صحنه، موسیقی و دادههای پشت صحنه را ببیند. اضافهشدن تب خرید، این بخش را از یک ابزار اطلاعاتی به یک نقطهٔ ورود تجاری تبدیل میکند. کاربر در همان صفحه میتواند محصولی را که در داستان یا دکور دیده شده بررسی کند و در صورت موجود بودن، به صفحهٔ خرید آن برسد.
این تجربه برای تلویزیونهای Fire TV نیز طراحی شده است. کاربر با توقف و فشردن دکمهٔ بالا روی کنترل، به گزینههای مرتبط با صحنه دسترسی پیدا میکند. در اپلیکیشنهای دیگر ممکن است مسیر نمایش متفاوت باشد، اما ایده ثابت است: فاصلهٔ میان دیدن یک محصول و جستوجوی آن در فروشگاه کوتاهتر شود. آمازون میخواهد بیننده برای پیدا کردن نام یک لباس، وسیلهٔ خانه یا ابزار دیجیتال مجبور نباشد صحنه را با گوشی جستوجو کند.
Shop the Scene چگونه کار میکند؟
این قابلیت از فناوری جستوجوی تصویری آمازون موسوم به Lens کمک میگیرد. سامانه باید عناصر قابلتشخیص یک صحنه را تحلیل کند، میان کالاهای احتمالی و محصولات موجود در فروشگاه ارتباط برقرار کند و پیشنهادهایی را نمایش دهد که با آنچه بیننده دیده نزدیک باشد. تشخیص بصری همیشه ساده نیست؛ یک محصول ممکن است بخشی از تصویر باشد، نور صحنه رنگ آن را تغییر دهد یا نسخهٔ دقیق آن دیگر تولید نشود. بنابراین نتیجه میتواند شامل گزینههای مشابه یا کالاهایی با ویژگی نزدیک باشد.
آمازون میتواند برای افزایش دقت از اطلاعات تولیدکننده، دادهٔ لباس و دکور، زیرنویس و فهرست محصولات رسمی استفاده کند. ترکیب این دادهها با جستوجوی تصویری به شرکت کمک میکند پیشنهادها را از سطح «چیزی شبیه این» به «همان محصول یا جایگزین قابلقبول» نزدیکتر کند. کیفیت این بخش برای اعتماد کاربر مهم است؛ اگر پیشنهادها بیربط باشند، بیننده خیلی زود گزینهٔ خرید را نادیده میگیرد.
تغییر رفتار مخاطب
تماشای تلویزیون معمولاً فعالیتی جدا از خرید است. کاربر روی مبل نشسته و درگیر داستان است؛ جابهجا شدن میان چند برنامه و فروشگاه ممکن است تمرکز او را از بین ببرد. Shop the Scene تلاش میکند خرید را در همان لحظه و همان رابط کاربری قرار دهد. چنین مدلی برای محصولاتی که ظاهرشان در تصویر اهمیت دارد، مانند لباس، مبلمان و لوازم آشپزخانه، جذابتر است.
با این حال، میان علاقهٔ لحظهای و خرید واقعی فاصله وجود دارد. بسیاری از کاربران ممکن است یک محصول را ذخیره کنند و بعداً دربارهٔ قیمت، کیفیت و نظر خریداران تحقیق کنند. اگر آمازون گزینهٔ افزودن به فهرست خرید یا ارسال لینک به گوشی را فراهم کند، احتمال تبدیل توجه به خرید بیشتر میشود. فروشنده نیز باید اطلاعات دقیق، تصاویر کافی و موجودی بهروز داشته باشد؛ لینک خراب یا کالای ناموجود تجربهٔ جدید را خراب میکند.
فرصت تازه برای استودیوها و برندها
استودیوهای فیلمسازی میتوانند از این ابزار برای ایجاد درآمد جانبی یا همکاری با برندها استفاده کنند. لباس و دکور یک سریال گاهی به اندازهٔ بازیگران شناخته میشود و مخاطبان میخواهند سبک مشابهی را در خانه یا پوشش خود تکرار کنند. نمایش کالاهای رسمی یا محصولات مورد تأیید تولیدکننده میتواند تجربهٔ تجاری منسجمتری بسازد. این مدل همچنین به برند اجازه میدهد بفهمد کدام صحنهها بیشترین توجه خریداری ایجاد کردهاند.
اما ادغام تجارت با داستان باید با ظرافت انجام شود. اگر هر صحنه به یک ویترین فروش تبدیل شود، حس تبلیغاتی میتواند جذابیت محتوا را کاهش دهد. بیننده باید بتواند پیشنهادهای خرید را نادیده بگیرد و بدون مزاحمت به تماشای فیلم ادامه دهد. موفقیت محصول به طراحی تجربه وابسته است، نه فقط تعداد لینکهایی که روی صفحه قرار میگیرد.
مسئلهٔ داده و حریم خصوصی
برای پیشنهاد کالا، سامانه ممکن است به اطلاعات مربوط به صحنه، رفتار کاربر و تاریخچهٔ جستوجو نیاز داشته باشد. هرچه شخصیسازی بیشتر شود، پرسشهای بیشتری دربارهٔ نحوهٔ جمعآوری و استفاده از داده مطرح میشود. آمازون باید روشن کند چه اطلاعاتی برای پیشنهاد محصول استفاده میشود، آیا دادهٔ تماشای کاربر با حساب خرید او ترکیب میشود و کاربر چگونه میتواند تبلیغات یا پیشنهادهای شخصی را محدود کند.
از سوی دیگر، تحلیل محتوای تصویری با پیشنهاد کالای تجاری تفاوت دارد. شرکت ممکن است فقط از برچسبهای ثبتشده برای یک برنامه استفاده کند یا از سامانهٔ هوش مصنوعی برای شناسایی اشیای صحنه کمک بگیرد. توضیح این فرایند در سیاستهای حریم خصوصی و طراحی یک گزینهٔ انصراف ساده، میتواند نگرانی بخشی از کاربران را کاهش دهد.
رقابت با مدلهای دیگر خرید تصویری
خرید از داخل محتوای ویدئویی ایدهٔ تازهای نیست، اما آمازون به دلیل داشتن همزمان سرویس پخش، فروشگاه بزرگ و فناوری جستوجوی تصویری موقعیت متفاوتی دارد. شبکههای اجتماعی و فروشگاههای دیگر نیز قابلیتهای مشابهی برای شناسایی لباس یا محصول ارائه میکنند. تفاوت اصلی این است که Prime Video میتواند قصد خرید را از یک صحنهٔ داستانی استخراج کند و بهسرعت به موجودی فروشگاه وصل شود.
اگر این قابلیت در هزاران عنوان گسترش پیدا کند، تماشای محتوای سرگرمی به منبع جستوجوی محصول تبدیل خواهد شد. معیار موفقیت فقط تعداد کلیک نیست؛ آمازون باید ببیند آیا این پیشنهادها ارزش سبد خرید را افزایش میدهند و آیا کاربران احساس میکنند چیزی مفید دریافت کردهاند یا نه. تجربهٔ خوب زمانی شکل میگیرد که فناوری، محصول درست را در زمان درست نشان دهد و اختیار کاربر را حفظ کند.
در بازار تلویزیونهای هوشمند، چنین تجربهای میتواند مرز میان تبلیغ و جستوجوی طبیعی را تغییر دهد. اگر کاربر کالایی را بهدلیل حضور در داستان ببیند، تصمیم او از مسیر سرگرمی آغاز شده است؛ بنابراین آمازون باید میان توصیهٔ مرتبط و فشار برای خرید تفاوت بگذارد. امکان بستن تب، کنترل اعلانها و نمایش قیمت و شرایط ارسال پیش از انتقال به فروشگاه، بخش مهمی از اعتماد کاربران خواهد بود. در صورت رعایت این اصول، Shop the Scene میتواند خرید تصویری را از یک قابلیت نمایشی به ابزار کاربردیتری برای کشف محصولات تبدیل کند.
منبع: Amazon
